Política de Privacidad

1. Introducción

¡Bienvenido a Sudoku100! Entendemos la importancia de la información personal para ti y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros juegos y servicios.

Lee atentamente esta política para comprender cómo manejamos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Alcance de la Recopilación de Información

Recopilamos información de múltiples fuentes para garantizarte la mejor experiencia de juego:

2.1 Información Recopilada Directamente

Cuando registras una cuenta, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Información de la cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenamiento cifrado), preferencias de cuenta
• Información de contacto: Nombre y dirección de correo electrónico proporcionados por correo electrónico, formularios en línea o funciones de soporte en la aplicación
• Contenido generado por el usuario: Contenido creado en el juego, comentarios, opiniones y sugerencias

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Identificadores del dispositivo: ID del dispositivo móvil, ID de publicidad (como IDFA, AAID), ID de usuario interno, dirección IP
• Información técnica del dispositivo: Tipo y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, resolución de pantalla, versión de la aplicación, configuración de idioma, zona horaria
• Información de red: Tipo de conexión (Wi-Fi, 2G/3G/4G/5G), velocidad de red estimada, operador de red
• Análisis de uso: Fecha y hora de uso del servicio, funciones utilizadas, duración del juego, estado de finalización de niveles, progreso del juego
• Datos de rendimiento: Registros de fallos de la aplicación, tiempo de inicio, velocidad de respuesta, datos de consumo de energía, uso de memoria
• Información de ubicación: País, estado y ciudad detectados automáticamente mediante la dirección IP (utilizados para servicios localizados y recomendaciones de contenido)

2.3 Información Recopilada de Terceros

Podemos recibir información de las siguientes fuentes:

• Plataformas de redes sociales: Cuando inicias sesión o compartes contenido a través de cuentas de redes sociales
• Redes de publicidad y marketing: Utilizadas para el análisis y la optimización de la eficacia publicitaria
• Socios comerciales: Información relevante del usuario proporcionada por socios estratégicos
• Tiendas de aplicaciones: Datos de instalación y compra de aplicaciones obtenidos de las tiendas de aplicaciones

2.4 Categorías Especiales de Información

Por lo general, no recopilamos información personal sensible (como raza, creencias religiosas, datos de salud, etc.). Si necesitamos procesar dicha información, obtendremos tu consentimiento explícito con antelación.

3. Finalidad y Base Legal del Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines, cada uno con su correspondiente base legal:

3.1 Prestación y Mejora del Servicio

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de juego
• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar tus solicitudes, compras y pagos
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (como verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña)
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica

Base legal: Ejecución de un contrato, intereses legítimos

3.2 Personalización y Optimización

• Personalizar tu experiencia de juego con contenido y recomendaciones localizados
• Analizar patrones de uso para optimizar la interfaz de usuario y las funciones del juego
• Realizar pruebas A/B para mejorar la calidad del servicio

Base legal: Intereses legítimos, consentimiento (cuando sea necesario)

3.3 Publicidad y Marketing

• Mostrar anuncios dentro de nuestros servicios (incluidos anuncios personalizados y no personalizados)
• Medir y analizar la eficacia de la publicidad
• Enviar información promocional sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)

Base legal: Consentimiento, intereses legítimos

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o actividades ilegales
• Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos

Base legal: Obligación legal, intereses legítimos

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web sudoku100.com para mejorar tu experiencia, analizar el uso y mostrar anuncios. Esta sección explica qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

4.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador web almacena en tu dispositivo. Nos ayudan a recordar tus preferencias, comprender cómo interactúas con nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia más personalizada.

4.2 Categorías de Cookies que Utilizamos

Cookies necesarias (siempre activadas)

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Permiten funciones básicas como la autenticación de usuarios y la gestión de cuentas. Sin estas cookies, no podrías iniciar sesión ni utilizar las funciones clave de nuestros servicios.

• Tokens de autenticación (accessToken): te mantienen con la sesión iniciada
• Preferencias de usuario (userInfo): almacenan tu idioma y configuración de cuenta

Cookies analíticas (opcionales)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web recopilando y reportando información de forma anónima. Utilizamos Google Analytics para este fin. Las cookies analíticas nos permiten medir visitas a páginas, duración de sesiones, fuentes de tráfico y uso de funciones para mejorar continuamente nuestros servicios.

• Cookies de Google Analytics (_ga, _gid, _gat): rastrean visitas a páginas y sesiones de usuario

Cookies publicitarias (opcionales)

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes. Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio web. Las cookies publicitarias ayudan a limitar cuántas veces ves un anuncio, medir su eficacia y, con tu consentimiento, personalizar los anuncios según tus intereses.

• Cookies de Google AdSense (_gads, IDE y cookies relacionadas): permiten la entrega de anuncios y la limitación de frecuencia

4.3 Servicios de Terceros

Trabajamos con los siguientes servicios de terceros que también pueden establecer cookies en tu dispositivo:

• Google Analytics: un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.
• Google AdSense: un servicio de publicidad proporcionado por Google LLC. AdSense utiliza cookies para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a nuestro sitio web y a otros sitios. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos cuando utilizas nuestro sitio, visita Cómo utiliza Google la información de los sitios.

4.4 Gestión de tus Preferencias de Cookies

Cuando visitas por primera vez nuestro sitio web, aparece un banner de consentimiento de cookies en la parte inferior de la página que te permite aceptar o personalizar tus preferencias de cookies. Puedes elegir:

• Aceptar todas las cookies: activa tanto las cookies analíticas como las publicitarias
• Personalizar la configuración: activar o desactivar individualmente las cookies analíticas y publicitarias (las cookies necesarias no se pueden desactivar)

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio web. Esto reabrirá el panel de configuración de cookies donde puedes actualizar tus opciones.

Adicionalmente, puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones.

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios, incluidos:

• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Socios publicitarios (Google AdSense)
• Plataformas de soporte al cliente
• Procesadores de pago (PayPal)

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los fines específicos que autorizamos.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones).

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5.4 Con tu Consentimiento

Podemos compartir tu información para otros fines con tu consentimiento explícito.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Hash y salado de contraseñas para credenciales de cuenta
• Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mantener un alto nivel de protección.

7. Almacenamiento de Información y Transferencia Internacional

Tu información personal puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en varios países, incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios externos (como Google). Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de tu país de residencia.

Tomamos medidas apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones donde se procesa, incluida la implementación de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legales cuando sea necesario.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período de retención más largo. Específicamente:

• La información de la cuenta se conserva mientras tu cuenta permanezca activa
• Los datos de uso y análisis se conservan hasta 26 meses
• Las preferencias de consentimiento de cookies se almacenan en tu navegador hasta que borres los datos de tu navegador

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus Derechos y Opciones

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en consentimiento, incluidas las preferencias de cookies

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos de la Sección 11. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad relevante de consentimiento digital en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos:

• Publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
• Mostrando un aviso en nuestro sitio web para cambios significativos

Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto en sudoku100.com

Haremos todo lo posible para responder a tu consulta de inmediato y resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre nuestras prácticas de privacidad.